De volgende definities zijn van toepassing:

Schorsing: Tijdelijke status van het certificaat die leidt tot het herstel of de intrekking van een certificaat 

Intrekking: Definitieve ongeldig verklaring van een certificaat 

Opstarten van de procedure voor schorsing of intrekking 

DNV kan overgaan tot schorsing in onder meer de volgende situaties:

1. Het gecertificeerde managementsysteem heeft structureel en in ernstige mate gefaald om aan de certificatie-eisen te voldoen, bijvoorbeeld:

• Het management reageert niet adequaat op vastgestelde non-conformities;

• Het managementsysteem vormt geen afspiegeling van de huidige organisatie en processen, bijv. als gevolg van veranderingen, overnames, diversificatie etc.;

• Het managementsysteem is voor een groot deel (nog) niet geïmplementeerd.

2. Inspectie-audits en hercertificatie-audits kunnen door toedoen/nalatigheid van de klant niet worden uitgevoerd volgens de vereiste frequentie of planning;

3. De voorwaarden van de afgesloten certificatie-overeenkomst worden niet nageleefd, bijvoorbeeld:

• Niet-betaling van verschuldigde vergoedingen;

• Onjuist gebruik van het certificatie beeldmerkmerk en/of onjuiste verwijzing naar certificatie

4. De klant heeft een verzoek tot vrijwillige schorsing ingediend

5. Er is bewijsmateriaal ontvangen van autoriteiten etc. dat van invloed kan zijn op de status van het certificaat, bijvoorbeeld:

• Bewijs dat een of meerdere voor het gecertificeerde managementsysteem gestelde eisen uit wet- en regelgeving niet worden nageleefd;

• Bewijs dat er sprake is van een niet-effectief managementsysteem in geval van ernstige incidenten/ongelukken.

6. Volgens de specifieke voorschriften van het schema moet het certificaat worden geschorst

Bevoegde medewerkers van het DNV zullen een besluit nemen over de te nemen maatregel(en) op basis van een zorgvuldige beoordeling en evaluatie van het bewijsmateriaal. Indien besloten wordt tot schorsing over te gaan zal de onderstaande procedure worden gevolgd. 

Schorsing van een certificaat is normaal gesproken de eerste stap en wordt gevolgd door intrekking indien het geconstateerde probleem niet binnen de gestelde termijn wordt opgelost. Afhankelijk van de ernst van het probleem kan DNV ook besluiten om tot onmiddellijke intrekking van het certificaat over te gaan. 

Waar het falen van het managementsysteem betrekking heeft op een specifiek onderdeel van de organisatie, specifieke producten etc., kan DNV ook een beperking van de scope van certificatie overwegen als alternatief voor schorsing, in overeenstemming met de schema-vereisten. 

DNV kan er ook voor kiezen om de klant in eerste instantie alleen een waarschuwing te geven dat schorsing wordt overwogen.

Schorsing 

Het formele besluit tot schorsing van een certificaat zal aan de klant worden meegedeeld. Deze mededeling bevat de volgende informatie:

• Een verklaring over het besluit tot schorsing van het certificaat en de ingangsdatum van de schorsing.
• De gegevens van het geschorste certificaat en de reden voor de schorsing.
• Een verklaring waarin wordt vermeld dat er, afhankelijk van het certificaat, regels kunnen gelden met betrekking tot de maximale duur van de schorsing, procedures voor corrigerende maatregelen, beperkingen op verwijzingen naar certificaten en het gebruik van certificatiebeeldmerken, met inbegrip van die van schema-eigenaren en accreditatie-instanties. 
• Het recht om te reageren op en in beroep gaan tegen de beslissing van DNV. Er geldt een termijn van 21 dagen voor het indienen van schriftelijke reacties en beroepen, echter kunnen er andere termijnen gelden op basis van schema-eisen. Een beroep kan worden ingediend via de klachtenprocedure.

Voor veel schema's geldt dat een certificaat doorgaans niet langer dan zes maanden wordt geschorst, maar er kunnen schema-specifieke afwijkingen van toepassing zijn.

Opvolging 

Op basis van de reactie van de klant en de genomen maatregelen zal DNV nagaan of de problemen die tot de opschorting hebben geleid, naar behoren zijn opgelost. 

Afhankelijk van de verificatie zal DNV:

• Een positief oordeel uitspreken, de schorsing opheffen en het certificaat herstellen.

• Een negatief oordeel uitspreken op grond van het feit dat de problemen die aanleiding gaven tot schorsing niet zijn opgelost. Deze situatie zal normaal gesproken leiden tot een definitieve intrekking van het certificaat (zie hieronder).

DNV zal de klant op de hoogte brengen van de uitkomst van het proces.

Intrekking 

Tot intrekking van het certificaat zal worden overgegaan indien:

• De klant niet voldoet aan de voorwaarden voor het herstellen van het certificaat;
• Schorsing niet als een adequate maatregel wordt beschouwd.

Het formele besluit tot intrekking van een certificaat zal aan de klant worden meegedeeld inclusief de volgende eisen:

• Een verklaring over het besluit tot intrekking van het certificaat en de datum van intrekking
• De gegevens van het ingetrokken certificaat en de reden voor de intrekking
• De verplichting om het gebruik van het DNV-certificatiebeeldmerk of andere merken en elke verwijzing naar certificering te beëindigen (met inbegrip van het verwijderen van kopieën van het certificaat).
• Het recht om tegen het besluit van DNV in beroep te gaan. Normaal gesproken geldt een stermijn van 21 dagen, maar afhankelijk van de specifieke schemavereisten kunnen andere termijnen van toepassing zijn.

Een beroep kan worden ingediend via de klachtenprocedure.