Aantoonbare kwaliteit met CMSA-certificaat

DNV breidt haar diensten uit met het CMSA-persoonscertificaat. CMSA staat voor Certified Management System Auditor. Bianca Heij-nen, manager persoonscertificatie bij DNV, licht toe: “We hoorden vanuit de markt dat er behoefte is aan een onafhankelijk kwaliteitscertificaat voor auditoren. Grotere organisaties met eigen auditoren hebben daar wellicht een eigen kwalificatiesysteem voor ingesteld, maar organisaties die een externe auditor willen inhuren, staan voor de vraag: wie ga ik inhuren en hoe vaardig is deze auditor? Met het CMSA-persoonscertificaat kunnen auditoren hun kwaliteit aantonen.”

Het CMSA-certificaat is voor auditoren van first en second party audits. Het certificaat is gebaseerd op ISO-norm 19011 voor het uitvoeren van managementsysteemaudits. De ISO-norm onderscheidt daarbij twee profielen: Internal Audit Team Leader en Audit Programme Manager. De Internal Audit Team Leader voert interne audits uit en stelt de auditrapportage met verbeterpunten op, terwijl de Audit Programme Manager bepaalt op welke gebieden er een audit wordt uitgevoerd. Vervolgens draagt hij dit over aan de Internal Audit Team Leader. Deze profielen komen beide terug in CMSA, maar het is ook mogelijk om voor het gecombineerde profiel te kiezen.  

“De certificering biedt grote voordelen voor partijen die een auditor nodig hebben”, zegt Heijnen. “Wie dit certificaat bezit, beschikt aantoonbaar over kwaliteit en is onafhankelijk door DNV getoetst. Je ziet dus meteen dat iemand vakbekwaam is en de vereiste ervaring heeft. Een certificaat van een training vertelt dat iemand startbekwaam is, maar is diegene ook vakbekwaam? Een training zegt niets over de hoeveelheid ervaring die de auditor bezit. Vakbekwaamheid en ervaring toetsen we nu met deze certificering.” Ook voor de auditor zelf biedt het certificaat voordelen. Heijnen: “Auditor is een vrij beroep. Met dit certificaat hebben auditoren een kwaliteitskeurmerk van een onafhankelijke partij.”

Hoe gaat de toetsing in zijn werk? Het volledige proces vindt online plaats. Heijnen: “We hebben een online portal, waarin de auditoren diverse bewijzen moeten uploaden. Zo leveren zij de volgende documenten aan: hun certificaat van de Lead Auditor training, hun cv waaruit blijkt dat ze twee jaar ervaring hebben, registraties van vijf audits en één geanonimiseerd auditrapport. Is dat allemaal geüpload en goedgekeurd, dan volgt een theorie-examen en tot slot een gesprek met een ervaren auditor. Aan de hand van het geanonimiseerde auditrapport neemt de assessor die situaties met de auditoren door en wordt de ervaring gecheckt.” Als ervaren auditor geeft de assessor altijd ontwikkelpunt(en) mee voor toekomstige audits.

DNV biedt CMSA-persoonscertificering sinds maart dit jaar aan. “Op termijn willen we een register maken, zodat men gecertificeerde auditoren eenvoudig kan vinden. We hebben plannen om daar ook een chatfunctie in te bouwen, zodat auditoren met elkaar kunnen sparren.” Het certificaat is drie jaar geldig en kan daarna geüpdatet worden met PE-punten waarmee vakbekwaamheid gewaarborgd blijft. “Zo laten auditoren zien dat zij zichzelf blijven ontwikkelen”, zegt Heijnen. “Want niemand is ooit uitgeleerd.”