Skip to content

Bedankt voor het melden van uw klacht!

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw klacht aan DNV te melden.
We waarderen uw feedback die ons helpt onze services continu te verbeteren erg veel. Uw klacht wordt uiterst serieus genomen en we doen ons uiterste best om weer aan uw verwachtingen te voldoen. 

U ontvangt direct een e-mail ter bevestiging dat we uw klacht ontvangen hebben. Ontvangt u deze e-mail niet binnen 5 minuten, dan kan het zijn dat we uw e-mailadres niet juist hebben doorgekregen. 
Vul dan het formulier nogmaals in met het correcte e-mailadres. 

Wat gebeurt er met uw klacht?

  • Uiterlijk binnen vijf werkdagen ontvangt u een ontvangstbevestiging van uw klacht. 
  • Alle klachten worden geregistreerd door de lokale unit van DNV.
  • Er wordt een DNV collega benoemd die verantwoordelijk is voor de afhandeling van de klacht. De manager van de betreffende afdeling wordt over uw klacht ge├»nformeerd.
  • Er vindt een analyse van de klacht plaats en op basis daarvan een besluit genomen of een onmiddelijke of correctieve maatregel noodzakelijk is.
  • U ontvangt van ons een schriftelijke beantwoording van de klacht, met hierin de uitkomst van het onderzoek en de eventuele maatregelen.
  • Wij hopen uiteraard dat u zich hier in kunt vinden. Maar mocht de klacht niet naar uw tevredenheid is afgehandeld, dan kunt u hier een bezwaar tegen indienen. Lees hier verder over een bezwaar indienen.

*) Indien het om een klacht gaat over een gecertificeerde klant van DNV, dient deze klacht eerst te worden ingediend bij de desbetreffende klant van DNV alvorens deze door DNV in behandeling kan worden genomen.

 

Wilt u een offerte aanvragen?

Vraag hier een vrijblijvende offerte aan.

 

Trainingsaanbod

Leer uw managementsysteem volgens een specifieke norm implementeren en zelfstandig (interne) audits uit te voeren.

 

Certificeringstraject

Hoe ziet het certificeringstraject eruit? Bekijk hier alle stappen.

 

Nieuwsbrief

Ontvangt u onze nieuwsbrief al? Schrijf u in en ontvang ons nieuws en updates over certificering en trainingen.

 

Lijst met door DNV gecertificeerde organisaties

Gebruik de database om DNV certificaten te verifiëren.

 

Certificatiebeeldmerken

Download hier uw certificatiebeeldmerken.

 

Klantcases

Waarom deze klanten voor DNV kiezen.

 

Contact

Heeft een vraag voor ons?