Bedankt dat u ons op de hoogte hebt gebracht van uw klacht.
Uw bericht is ontvangen.
Wij nemen klachten serieus en hebben procedures ingesteld om ervoor te zorgen dat ze tijdig worden afgehandeld.
Wat u hierna kunt verwachten:
-
Uw klacht wordt verwerkt.
Uw klacht wordt geregistreerd en doorgestuurd naar de relevante afdeling van DNV die verantwoordelijk is voor de betreffende dienst/het product.
-
Eerste reactie en vervolgactie
De eerste reactie, de opvolging, de coördinatie, het onderzoek en de implementatie van acties, indien van toepassing, worden uitgevoerd binnen termijnen die passen bij de aard van de klacht. DNV heeft processen ingesteld om een tijdige afhandeling van alle klachten te garanderen.