Algemeen
Kennis van de normen is een basis die elke (interne) auditor moet hebben. Echter een goede (interne) auditor is ook een sparringspartner bij de audits en kan inzichten met zich meebrengen die de organisatie op een hoger niveau kunnen brengen. DNV heeft daartoe een aantal masterclasses ontwikkeld speciaal voor (interne) auditors om hen handvatten te geven in de audits en een uitdagende gesprekspartner te kunnen zijn voor de auditees, op verschillende niveau’s in de organisatie.
Deze masterclass bestaat uit een theoretische inleiding, dan een praktische oefening en een nabespreking. Gemiddeld duurt deze masterclass 2,5 tot 3 uur.
Masterclass interviewtechnieken
De kwaliteit van de audit staat en valt met de kwaliteit van de vragen. Een auditor moet met zijn of haar vragen de regie over het gesprek houden. Omdat een auditor altijd in andermans proces audit is zij of hij nooit de materiedeskundige. Die zit aan de andere kant van de tafel. Met een juiste techniek, waarbij de trechter techniek centraal staat, kan de auditor waarborgen dat:
- De regie over het gesprek behouden blijft;
- De audit voldoende diepgang heeft;
- Er niet wordt afgedwaald;
- Dat de auditconclusies juist zijn.
