Franka van Alphen MSc studeerde Cultuur, Organisatie en Management aan de Vrije Universiteit Amsterdam. Zij rondde haar specialisatie af met de ontwikkeling van een creatieve interventie- en onderzoeksmethode voor het meten van innovatie in bedrijven. Het vermogen tot innoveren van een organisatie hangt nauw samen met de manier waarop creativiteit, kennis en vaardigheden worden ontwikkeld en toegepast. De link met kennismanagement is snel gelegd.
Werken, leren en kennisdelen
Franka is geïnteresseerd in de manier waarop mensen in organisaties werken, leren en kennisdelen. Cultuurvraagstukken, het stimuleren van ervaringsleren en het ontwerpen van creatieve interventies om mensen in beweging te krijgen, zijn gebieden waar zij zich graag mee bezighoudt. Recentelijk werkte Franka in projecten bij organisaties als SBCM A&O-fonds sociale werkvoorziening, Movisie, Gemeente Hoogeveen, Sellafield Ltd., CAOP, ING Groep en Staatsbosbeheer.
Boeken top drie
The Knowledge Management Toolkit
Practical Techniques for Building a Knowledge Management System, A. Tiwana, 1999, Pearson Education
Dit boek geeft stap voor stap weer hoe kennismanagement geïmplementeerd en beheerd kan worden in een organisatie. Het geeft inzicht in hulpmiddelen, technieken en best practices ten aanzien van kennisgebieden, kennisstrategie, kennisinfrastructuur en interne processen. Het is een algemeen en praktisch boek dat gebruikt kan worden als naslagwerk.Open Innovation
Researching a New Paradigm, H. Chesbrough, W. Vanhaverbeke & J. West, 2006, Oxford University Press
Chesbrough beschrijft in zijn boek hoe het bedrijfsleven een verschuiving heeft doorgemaakt van zogenaamde gesloten innovatieprocessen naar een meer open manier van innoveren. Vanuit dit perspectief kijken organisaties over hun eigen grenzen en werken op verschillende manieren samen om tot vernieuwing te komen.The user is always right
A practical guide to creating and using personas for the web, S. Mulder & Z. Yaar, 2006, New Riders Press
In dit praktische boek worden alle aspecten van het ontwikkelen en gebruiken van personas uitgewerkt: hoe ze werken, hoe ze gebruikt kunnen worden en hoe ze er uit kunnen zien in de praktijk. Hierbij wordt de link gelegd met verschillende strategieën die gebruikt kunnen worden voor het creëren van personas. Aan de hand van diverse praktijkvoorbeelden en handige sjablonen worden alle fases in het ontwikkelproces uitgewerkt. Dit boek biedt een handvat om solide personas te bouwen.