Vraagt u zich af wat de impact en toegevoegde waarde is van uw database voor kennis & informatie? En of dit opweegt tegen de gemaakte kosten? Projectleider Arjan Krans vertelt u meer over deze case.

De case
De Nederlandsche Vereniging van Banken (NVB) nodigde DNV uit om een evaluatie te doen van haar Kennisbank voor Compliance Officers.

3 scenario's
Om inzichtelijk te maken wat de impact is van de Kennisbank heeft Arjan door middel van interviews met gebruikers en redactie van de Kennisbank aan de gebruikers de volgende drie scenario’s voorgelegd.

1. Stoppen - Stel je voor: je trekt de spreekwoordelijke stekker eruit. Wat gebeurt er dan met:
   > de efficiency waarmee de compliance gerelateerde werkprocessen worden uitgevoerd
   > de impact op de tevredenheid van de medewerkers
   > de eventuele risico’s, worden die gecreëerd en hoe groot zijn die dan?

2. Continueren – Wat is de huidige impact van de Kennisbank? En als je de Kennisbank wilt continueren, wat komt daar dan bij kijken, wie speelt welke rol bij het up to date houden van de kennis en informatie, wie voert er regie, wat zijn de kosten en zijn er aan dit scenario risico’s verbonden?

3. Volledig professionaliseren – Als je de Kennisbank gaat doorontwikkelen, wat willen gebruikers dan? Kan dat binnen de huidige functionaliteiten en kosten? En welke rollen ten aanzien van content processen spelen er dan?

Onderzoek
Naast de uitkomsten van de interviews (die afgenomen zijn aan de hand van een door DNV ontwikkeld model) zijn user statistics meegenomen in het onderzoek en is er onderzocht welke partijen soortgelijke informatie digitaal beschikbaar stellen. Dit om een beeld te krijgen van de positie van de Kennisbank in het kennislandschap.

Gefundeerde keuze
DNV-CIBIT maakte inzichtelijk wat de kosten, baten en risico’s zijn voor de drie scenario’s. Tevens werd een marktscan op de markt voor uitgevers van juridische content gemaakt. Op basis daarvan heeft de NVB een gefundeerde keuze kunnen maken om de Kennisbank te continueren.