In het voorjaar van 2007 verzorgde DNV Academy - CIBIT de masterclass 'Kennis managen in de gehandicaptenzorg'. Een belangrijk onderdeel van deze opleiding vormde het werken aan een eigen casus. Alle individuele bijdragen van de deelnemers zijn gebundeld in een kennisklapper. Met als doel de ervaringen en de ontwikkelde kennis te borgen en te delen.
Kwaliteit zorg
In het voorwoord van deze kennisklapper verwoordt mevrouw drs. Jopie Nooren, directeur VGN, op treffende wijze de kern van dit traject: 'Kennis meer en beter laten stromen, dat willen we met elkaar in de gehandicaptenzorg. Zodat de kwaliteit van de zorg en ondersteuning toeneemt, en daarmee de kwaliteit van bestaan van cliënten.'
Kenniskring
Uit een studiedag over kennisbeleid, die de Vereniging Gehandicaptenzorg Nederland (VGN), het Landelijk KennisNetwerk Gehandicaptenzorg (LKNG) en de vereniging voor deskundigheidsbevordering NGBZ gezamenlijk organiseerden, bleek dat de zorgsinstellingen behoefte hadden aan een kenniskring of ‘Community of Practice’. In het voorjaar hebben VGN, LKNG en NGBZ dan ook een kenniskring opgezet om zo kennisbeleid te stimuleren.
Masterclass
Onderdeel van de kenniskring was onder andere de masterclass ‘Kennis managen in de praktijk’ die door DNV Academy werd verzorgd. De deelnemers maakten kennis met kennismanagement, de KM-navigator en de kennis/leercyclus. De resterende inhoud en onderwerpen werden in overleg met de deelnemers bepaald. Onder meer de volgende vragen passeerden revue: Hoe bepaal je welke kennis van belang is? Hoe krijg je de organisatie in beweging? Wat voor instrumenten kun je gebruiken om kennis te managen?
Leren van elkaar
Deelnemers leerden, onder leiding van docenten Jan Kingma en Pieter Verhoeven, een gemeenschappelijke taal spreken en bouwden een netwerk op van collega-professionals die met kennisbeleid bezig zijn in hun organisatie. Jan Kingma: 'Ik vond het met name leuk om mensen slagen te zien maken met elkaar. Vaak is men afzonderlijk bezig om zaken op te zetten en in deze masterclass leerden deelnemers van elkaars initiatieven en vielen kwartjes op hun plaats. Het is heel erg mensenwerk wat deze sector kenmerkt. De klant en professional staan heel nadrukkelijk centraal.'
Eigen casus centraal
In de masterclass gingen docenten en deelnemers op interactieve wijze met elkaar aan de slag. De eigen praktijksituatie van de deelnemers stond centraal. Tijdens het traject werd men gestimuleerd om de aangereikte methoden en instrumenten toe te passen in de dagelijkse werkpraktijk en daar andere mensen uit het werkveld bij te betrekken. Juist dit aspect van de masterclass sprak de deelnemers aan.
Interne begeleiding
Marion Kersten is vanuit de VGN verantwoordelijk voor de begeleiding van de masterclass. 'In het kader van het programma professionaliteit en kwaliteit biedt VGN haar lidinstellingen de masterclass aan. Om zo aan de behoefte tegemoet te komen van het delen van ervaringen met collega’s en het onderling uitwisselen van concrete handreikingen bij het opzetten van intern kennisbeleid. Deelnemers waren vooral enthousiast over wat het programma hen te bieden had voor de eigen praktijk.'
Vervolg
Door middel van de kenniskring blijven de deelnemers bij elkaar betrokken en kunnen ze kennis blijven delen en ontwikkelen. Op korte termijn biedt VGN ook de mogelijkheid met behulp van een digitale community met elkaar in contact te komen voor deze kennisuitwisseling. Een volgende uitvoering van de masterclass is inmiddels van start gegaan, waarbij een nieuwe groep wordt gestimuleerd met kennismanagement aan de slag te gaan en zich aan te sluiten bij de kenniskring.