Op donderdag 15 oktober 2009 vond de eerste Dag van de Inspecteur plaats. DNV-CIBIT verzorgde op deze dag een workshop ‘Cockpit voor inspecteurs’. Hierin gingen inspecteurs met elkaar in discussie over hoe informatie zo slim mogelijk op hun beeldscherm gepresenteerd kan worden. Slim in de zin dat een inspecteur er direct mee aan de slag kan om een taak uit te voeren.

De Dag van de Inspecteur
Op initiatief van de Inspectieraad waren deze dag zo’n 500 inspecteurs bijeen om ervaringen over het vak ‘inspecteur’ met elkaar uit te wisselen. Professioneel handelen van inspecteurs is een belangrijk thema binnen het programma 'Vernieuwing Toezicht'. Met een uitgebreid scala aan workshop's bood de Dag van de Inspecteur daar alle mogelijkheid toe.

Het idee achter de cockpit
Pieter Verheugd lichtte het concept van de high performance workplace toe. Kort gezegd houdt dat in dat informatie op een slimme – veelal visuele – wijze wordt gepresenteerd. Zodat de gebruiker in staat is meteen te handelen. Een cockpit van een gevechtsstraaljager is zo’n typische high performance workplace. Kenmerkend voor zijn werksituatie is een:

• omvangrijke en/of complexe stroom informatie
• risicovolle omgeving met een hoog afbreukrisico
• korte reactietijd om te handelen

Hoewel de werksituatie van een inspecteur anders is, zijn er overeenkomsten. Ook een inspecteur is continu bezig informatie tot zich te nemen. Van eigen waarnemingen tot nieuwsberichten, en van meetresultaten tot risicoanalyses. Vervolgens komt het op de beoordeling aan. De inspecteur wil – met zijn kennis en ervaring – goed, geïnformeerd en slagvaardig handelen. Gegeven een aanzwellende stroom van complexe en dynamische informatie, moet de inspecteur de technologie voor zich laten werken. Een ‘cockpit voor de inspecteur’ biedt de mogelijkheid om de effectiviteit van de inspecteur te verhogen. En de huidige ICT-technologie maakt dat deze cockpit binnen bereik is.

Workshop
De workshop is tweemaal voor een groep van 35 inspecteurs gegeven. In groepjes zijn 14 ontwerpen van de ‘cockpit voor de inspecteur’ geschetst. Drie invalshoeken bleken dominant:

1. de toepasselijke wet- en regelgeving
2. het productieproces
3. de geografische omgeving van het onder toezicht staande object

Tevens kwam naar voren dat bij sommige inspecties al een prille vorm van een high performance workplace gebruikt wordt. Na afloop gaven de deelnemers aan dat een ‘cockpit voor inspecteurs’ een deel van het inspectiewerk significant zou kunnen vergemakkelijken. Dat wil zeggen, de inspecteur kan zich effectief focussen op zijn inspectietaak, doordat alle relevante informatie voorhanden is.

Begeleiding
De workshop's werden begeleid door Pieter Verheugd, Jan Kingma, Stephen van den Bergh, Annelies Kleijsen en Lisanne van Hooff. Voor meer informatie over virtuele omgevingen ter ondersteuning van kennisintensief werk verwijzen wij u naar de DNV-CIBIT adviesdienst 'High Performance Workplaces'.

Vervolg
DNV-CIBIT gaat de ontwerpen van de cockpits naast elkaar leggen. Binnenkort zal een paper met bevindingen verschijnen.

> meer kennismanagement nieuws

Datum: dinsdag 20 oktober 2009