Vanaf 23 maart 2009 is Arval als eerste leasemaatschappij in Nederland IKM 3000 gecertificeerd. IKM staat voor Integraal Klachten Management.

Het cijfer 3000 voor de drie cruciale cycli binnen klachtenmanagement: de verwervings-, oplos- en verbetercyclus. Het IKM 3000 certificaat bewijst dat Arval alle belangrijke aspecten rondom klachtenmanagement in haar organisatie verankerd heeft. De systematische wijze waarop Arval klachten vastlegt en de zorg waarmee ze behandeld worden, was voor DNV reden het certificaat toe te kennen.

Over Arval Nederland
Arval is een leasemaatschappij en beheert in Nederland wagenparken van circa 20 tot ruim 5.000 auto's. Personenauto’s, bestelauto’s en lichte vrachtauto's van elk merk en voor elke branche. Sinds de start in 1989 heeft het bedrijf een flinke groei doorgemaakt. Op dit moment beheren 190 medewerkers 30.000 auto's. Inmiddels behoort Arval tot de top vier van leasemaatschappijen in Nederland. Arval is onderdeel van de internationale financiële groep BNP Paribas en is de tweede leasemaatschappij van Europa. Onderzoeksbureau Heliview riep Arval in 2006, 2007 en 2008 uit tot beste leasemaatschappij van Nederland.

U kunt hier het hele persbericht van Arval Nederland lezen. Meer informatie over de IKM 3000 vindt u hier.

Datum: 24 April 2009