• Datum: 30 March 2010, 09:00 » 13:30
• Locatie: Park Berg & Bosch
• Plaats: Bilthoven

Revisie op websites stelt burger centraal
Gemeenten blijven moeite hebben met het maken van toegankelijke websites. Uit onderzoek van het Ministerie van Binnenlandse Zaken blijkt dat 80% onder de maat is, terwijl het uiterlijk oktober 2010 op orde moet zijn. In dit kenniscafé bespreken we hoe persona’s bijdragen aan een toegankelijkere site.

Sneller, persoonlijker en efficiënter
De aanbevelingen geven aan dat er sneller moet worden gecommuniceerd via het digitale loket. Daarnaast moet de klant centraal staan door de burger te ondersteunen in het bereiken van zijn of haar doel en het aanbieden van relevante informatie. Ingewikkeld als het gaat om het bedienen van een grote, amorfe groep als de burger: 'Wie is de burger eigenlijk en welke behoeften heeft deze in relatie tot een website van een overheidsinstantie?'. DNV nodigt u uit om kennis en ervaringen te delen tijdens het kenniscafé van dinsdag 30 maart a.s..

Persona's
Persona’s vormen een duurzaam aanknopingspunt voor het bouwen en behouden van een toegankelijke website. Het is een aanpak om buiten bekende paden te treden, het ondenkbare te denken en uw manier van kijken naar de burger blijvend te veranderen.

Programma

Inspirerende omgeving
Het seminar wordt gehouden in het kantoor van DNV-CIBIT in Park Berg & Bosch, Bilthoven. Er zijn voldoende (gratis) parkeervoorzieningen. Wilt u met het openbaar vervoer reizen, kijk dan via www.ov9292.nl hoe u de locatie het snelste kunt bereiken.

Meer informatie
Herkent u de geschetste problematiek? We nodigen iedereen uit die vanuit zijn of haar functie binnen een gemeente of overheidsinstantie te maken heeft met het ontwikkelen en/of onderhouden van websites voor burgers. Download dan de flyer (412 KB) of schrijf u meteen in voor dit seminar. Vanwege de opzet en de beperkte ruimte zal er een selectie plaatsvinden.

> direcht inschrijven